Para iade politikası
İade ve Değişim Politikası
30 Günlük İade Politikamız
Satın aldığınız ürünü iade etmek için 30 gününüz bulunmaktadır. İade talebinizi, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde oluşturabilirsiniz.
İade edilebilmesi için ürününüz, size teslim edildiği haliyle kullanılmamış, giyilmemiş, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ayrıca, satın alımınızı kanıtlayan fiş veya faturaya da ihtiyacınız vardır.
İade işlemini başlatmak için bizimle info@cooperchess.com adresinden iletişime geçebilirsiniz. İade edilecek ürünler, size iletilecek kargo referans numarası ile birlikte ilgili kargo şubesine teslim edilmelidir.
İade talebiniz onaylandığında, size bir iade gönderim etiketi ve paketinizi nereye, nasıl göndereceğinizle ilgili talimatlar iletilecektir. Önceden iade talebi oluşturulmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
Herhangi bir iade sorunuz için info@cooperchess.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Hasar ve Kusurlar
Siparişinizi teslim aldıktan sonra, ürünü dikkatlice kontrol ediniz. Eğer ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış bir ürün teslim aldıysanız, sorunu değerlendirebilmemiz ve düzeltebilmemiz için bizimle hemen iletişime geçiniz.
İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler
Bazı ürünler iade edilemez. Bunlar şunları içerir:
- Özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler,
Belirli bir ürün hakkında sorularınız veya endişeleriniz varsa, bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Maalesef, outlet ürünleri veya hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.
Değişimler
İstediğiniz ürünü en hızlı şekilde temin etmenin yolu, elinizdeki ürünü iade edip, iade kabul edildikten sonra yeni ürünü ayrı bir sipariş olarak satın almaktır.
Avrupa Birliği 30 Günlük Cayma Hakkı
Yukarıda belirtilenlerden bağımsız olarak, Avrupa Birliği’ne gönderilen siparişler için, herhangi bir sebep göstermeksizin siparişinizi 30 gün içinde iptal etme veya iade etme hakkınız bulunmaktadır.
Ürün, size teslim edildiği haliyle kullanılmamış, giyilmemiş, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ayrıca, satın alımınızı kanıtlayan fiş veya faturaya da ihtiyacınız vardır.
Geri Ödeme Süreci
İadeniz tarafımıza ulaştığında ve incelendiğinde sizi bilgilendireceğiz. İade onaylanırsa, 10 iş günü içinde ödemeniz orijinal ödeme yönteminize geri yatırılacaktır.
Lütfen, bankanızın veya kredi kartı sağlayıcınızın işlemi tamamlaması için ek süre gerekebileceğini unutmayın.
Eğer iadenizin onaylanmasından itibaren 15 iş gününü aşan bir süre geçtiyse, lütfen info@cooperchess.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçiniz.